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Obiettivo del presente Service Level Agreement (SLA) è di definire le regole dell'erogazione dei servizi e i parametri di riferimento oggettivi per il monitoraggio del livello di qualità effettivamente erogato. Obiettivo dello SLA è anche quello di definire le regole di interazione tra CILEA e gli utilizzatori dei servizi.
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(Versione 2.0 del 20 Aprile 2012)
Il presente documento SLA è di riferimento ed è soggetto a possibili aggiornamenti.
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